Política de reembolsos y cancelación

Puedes pedir un reembolso dentro de 7 días

• Tienes 7 días calendario desde el pago para pedir el reembolso.
• Te devolvemos el monto completo.
• Te lo devolvemos por el mismo medio con el que pagaste: si pagaste con Yape directo a AIDA SOFT, por Yape; si pagaste con tarjeta o con Mercado Pago, con un reembolso a través de Mercado Pago o del procesador de tu tarjeta.
• Hacemos la devolución en 10 días hábiles como máximo, contados desde que aprobamos tu solicitud.

Después de 7 días

Pasados los 7 días calendario desde el pago ya no hay reembolso, pero sigues teniendo acceso hasta que termine tu plan.

Cómo pedirlo

Escríbenos a office@aidasoftware.net o por WhatsApp al +51 936 415 245 con:

• el correo de tu cuenta de ENAM Prep, y
• el número de operación de tu pago.

También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.

Compras en Google Play o App Store

Si compraste dentro de la app con Google Play o con App Store, el reembolso sigue la política de esa tienda y se pide a Google o a Apple.

Cancelación

Los planes se pagan una sola vez y no se renuevan solos, así que no tienes nada que cancelar para que no se te vuelva a cobrar. Cuando termina tu plan, tu cuenta y tu progreso siguen intactos y vuelves al plan gratis.

Si además quieres eliminar tu cuenta, puedes hacerlo tú mismo desde Ajustes o en Eliminar mi cuenta.

Quién cobra

ENAM Prep es de AIDA SOFT S.A.C.S., RUC 20616515323, con domicilio en Cal. Ica 522, Urb. Cercado de Mariano Melgar, Mariano Melgar, Arequipa, Perú.